ТЕМА: Пользователь заблокирован по ошибке. Как быть?

Здравствуйте!
У моей подружки болеет геккон и я посоветовала ей зарегистрироваться на этом сайте, чтобы посоветоваться с опытными владельцами и герпетологами.
При попытки зарегистрироваться, она была заблокирована и мы не знаем почему.
Возможно, это ошибка. Помогите, пожалуйста, разобраться. Ее никнейм Val
Заранее спасибо!

Никаких проблем с её аккаунтом не наблюдаю. Можно подробнее описать в чём проблема и приложить фото или скриншоты?

При попытке входа на сайт было написано, что пользователь заблокирован и, если это произошло по ошибке, обратиться к админу. Сейчас пока нет возможности связаться с ней по поводу скриншотов.